La Seniors Abuse and Information Line (SAIL) est une ligne d'information confidentielle permettant aux personnes âgées et à ceux qui s'en occupent de parler à un professionnel de l'accueil des abus, des mauvais traitements et de toute autre question ayant un impact sur la santé et le bien-être des personnes âgées en Colombie-Britannique.

SAIL est disponible en semaine de 8 h à 20 h et le week-end de 10 h à 17 h 30, à l'exception des jours fériés. Une interprétation linguistique est disponible.

Nos agents d'accueil peuvent vous aider :

• Identifier les problèmes de l'appelant et ses besoins immédiats, à court terme ou potentiels à long terme.
• Effectuer l'accueil dans les programmes internes pour que les appelants puissent accéder aux services de la CFB.
• Fournir des informations générales et orienter vers des services communautaires et/ou gouvernementaux.
• Effectuer des appels de suivi aux appelants qui sont à risque.
• Fournir des informations sur les mauvais traitements et la négligence, l'escalade et le risque.
• Faciliter le signalement des cas de maltraitance, de négligence et d'auto-négligence.

SAIL est rendu possible grâce au financement du ministère de la Santé de la Colombie-Britannique.

Instructions d'appel :

Si vous appelez SAIL depuis le Lower Mainland, veuillez composer le 604-437-1940. Pour les appelants situés dans le reste de la Colombie-Britannique, du Canada ou de l'Amérique du Nord, veuillez composer le numéro gratuit 1-866-437-1940.

• callers will have to press “1” to be connected to a professional intake worker.  
• les appelants ont la possibilité d'appuyer sur "2" pour laisser un message vocal afin que nous les rappelions, sans entrer dans la file d'attente.
• les appels seront renvoyés à partir d'un numéro privé, à moins que les appelants ne précisent que nous pouvons le faire en toute sécurité.
• Lorsque vous laissez un message, veuillez indiquer s'il est possible de le faire en toute sécurité. Nous ne laisserons pas de message à moins que cela ne soit précisé.