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Ressources

Vous trouverez ci-dessous des ressources de soutien pour les personnes âgées à l'échelle de la province. Cliquez sur les textes colorés en bleu pour accéder à la page web correspondante. Les ressources énumérées ne sont pas exhaustives ; veuillez appeler notre ligne d'information et de lutte contre les mauvais traitements à l'égard des personnes âgées pour obtenir davantage d'options et d'informations. Pour accéder à nos publications, visitez ici.

Association des réseaux d'intervention communautaire de la Colombie-Britannique (BC CRN)

Le BC CRN s'efforce de créer des communautés sûres où les adultes sont valorisés, respectés et exempts d'abus et de négligence en soutenant le développement de réseaux d'intervention communautaire (Community Response Networks - CRN). Il existe aujourd'hui en Colombie-Britannique plus de 90 CRN représentant plus de 250 communautés. Ils rassemblent des membres de la communauté concernés, des représentants d'organismes de services sociaux, d'organisations à but non lucratif, d'entreprises, de gouvernements, de services de santé, de services de police et d'autres personnes pour mener des initiatives de prévention et d'éducation et mettre un terme à la maltraitance et à la négligence à l'égard des adultes - ensemble.

Pour savoir s'il existe un CRN dans votre communauté ou pour réserver une présentation, consultez le site : www.bccrns.ca

Centraide Colombie-Britannique - Better at Home

Fournit aux personnes âgées des services de soutien non médical pour les aider à vivre de manière autonome dans leur propre maison et à rester en contact avec leur communauté. Les services peuvent varier d'une communauté à l'autre et peuvent inclure des visites amicales, le transport à des rendez-vous, des travaux de jardinage légers, des réparations mineures à la maison, le déneigement, des travaux ménagers légers et des courses. Les personnes âgées éligibles peuvent accéder aux services en contactant l'agence communautaire qui fournit les services Better at Home dans leur région.

Family Caregivers of British Columbia (FCBC) (Aidants familiaux de la Colombie-Britannique)

Il s'agit d'un organisme provincial à but non lucratif qui fournit des informations, une formation et un soutien aux aidants qui prodiguent des soins physiques et/ou émotionnels à un membre de leur famille, à un ami ou à un voisin. La FCBC gère également la BC Caregiver Support Line, qui fournit des informations et des références aux aidants, des conseils en matière de soins de santé, un soutien émotionnel et des informations sur les programmes et les ressources de soutien.

  • Appelez la BC Caregiver Support Line au numéro gratuit 1-877-520-3267, de 8h30 à 16h00, du lundi au vendredi.

Plaintes concernant les services publics

Commission canadienne des droits de l'homme

Institution nationale des droits de l'homme du Canada (indépendante du gouvernement). Elle traite les plaintes relatives aux droits de l'homme concernant le gouvernement fédéral, les gouvernements des Premières nations ou les entreprises privées réglementées par le gouvernement fédéral, telles que les banques, les sociétés de transport routier, les radiodiffuseurs et les sociétés de télécommunications.

Bureau du médiateur de la Colombie-Britannique

Bureau indépendant de la législature chargé de garantir un traitement équitable et raisonnable par les organismes publics provinciaux ou locaux en Colombie-Britannique. Assiste et enquête sur les plaintes des membres du public concernant les décisions administratives ou les actions des programmes et services gouvernementaux tels que (liste non exhaustive) : les ministères et programmes provinciaux ; les sociétés de la Couronne ; les autorités sanitaires et les hôpitaux ; les écoles publiques, les universités et les collèges ; les organismes gouvernementaux locaux/municipaux/régionaux ; et les organisations qui réglementent les professions.

Bureau de la satisfaction des clients (BSC)

Un organisme neutre qui reçoit, examine et répond aux suggestions, aux compliments et aux plaintes concernant la prestation des services de Service Canada. Veuillez noter que le BSC n'est pas en mesure de participer aux procédures de réexamen ou d'appel des décisions relatives à l'assurance-emploi, au Régime de pensions du Canada ou au Programme de la sécurité de la vieillesse, ni d'accélérer ou d'influencer de quelque manière que ce soit la procédure de demande ou de paiement d'un programme de Service Canada pour le compte d'un particulier.

Bureau du médiateur des contribuables (OTO)

Travaille indépendamment de l'Agence du revenu du Canada (ARC) pour améliorer le service que l'ARC fournit aux contribuables en examinant les plaintes liées au service. Il examine également les questions susceptibles d'affecter plus d'une personne ou un segment de la population. L'OTO n'examinera pas une plainte relative au service tant que le Service Feedback de l'ARC n'aura pas terminé son examen, à moins que la situation de la personne ne soit impérieuse (l'empêche d'avoir les nécessités de base de la vie, empêche son entreprise de fonctionner, et/ou a un impact significatif sur sa santé mentale et/ou sa réputation).

Plaintes relatives au système juridique/de justice pénale

Le Bureau du commissaire aux plaintes contre la police (OPCC)

Il s'agit de l'organisme indépendant de surveillance civile de la province qui offre au public un moyen accessible d'exprimer ses préoccupations concernant la conduite d'un agent ou d'un service de la police municipale. Bien que les enquêtes sur les fautes de la police soient menées par la police, l'OPCC ajoute un niveau de responsabilité et de transparence à la procédure de plainte en veillant à ce que les enquêtes sur les fautes de la police soient approfondies et équitables.

La Commission civile de recours et d'examen des plaintes contre la GRC (CRCC)

Un organisme indépendant qui veille à ce que les plaintes du public concernant la conduite des membres de la GRC soient examinées de manière équitable et impartiale. La Commission reçoit les plaintes du public et procède à des examens lorsque les plaignants ne sont pas satisfaits de la manière dont la GRC a traité leurs plaintes. La Commission ne fait pas partie de la GRC.

La Law Society of BC

L'organisme de réglementation de la profession juridique en Colombie-Britannique. Elle a le pouvoir d'examiner la conduite et la compétence des avocats exerçant en Colombie-Britannique, y compris les avocats en cabinet privé, les avocats de l'aide juridique, les avocats du gouvernement et les procureurs de la Couronne. La Society peut également examiner la conduite d'un avocat en dehors de la pratique du droit si cette conduite donne une mauvaise image de la profession juridique.

Plaintes des entreprises/consommateurs

Bureau d'éthique commerciale (BBB)

Accepte les plaintes de personnes ou d'entités (interentreprises) qui ont des problèmes dans le cadre d'une "relation" sur le marché. Les plaintes sont acceptées, que l'entreprise soit accréditée ou non par le BBB ; toutefois, la coopération d'une entreprise non accréditée par le BBB est volontaire. Les plaintes doivent faire état d'une déficience dans les performances de l'entreprise sur le marché en ce qui concerne les services ou les produits que l'entreprise s'est engagée à fournir. Il peut s'agir d'allégations de conduite commerciale qui pourraient également être considérées comme des infractions pénales, telles que la publicité mensongère, la fraude par télémarketing, les systèmes pyramidaux, l'usurpation d'identité ou l'intrusion informatique.

Protection des consommateurs BC

Agence dépendant du ministère de la sécurité publique et de l'avocat général. Elle réglemente divers secteurs et des types spécifiques de transactions avec les consommateurs en Colombie-Britannique, notamment : les films cinématographiques, le remboursement et le recouvrement de dettes, le télémarketing, les agences de voyage, les services de cimetière et de pompes funèbres, les inspections à domicile, les prêts sur salaire, la législation sur les cartes-cadeaux et la vente de billets. Son objectif est de délivrer des licences et d'inspecter les entreprises réglementées, de répondre aux demandes des consommateurs, d'enquêter sur les violations présumées des lois sur la protection des consommateurs et d'éduquer les consommateurs et les entreprises sur leurs droits et responsabilités.

Commission des plaintes pour les services de télécommunication et de télévision (CCTS)

Organisme indépendant chargé de résoudre les plaintes relatives aux services de télévision et de télécommunications. Le mandat du CPRST est de déterminer si le fournisseur a respecté ses obligations envers les consommateurs en vertu de ses conditions de service, de tout code de conduite pertinent du secteur et des politiques et procédures internes du fournisseur.

Commission des services publics de la Colombie-Britannique (BCUC)

Agence de régulation indépendante du gouvernement de la Colombie-Britannique qui réglemente les services publics d'énergie de la province, l'assurance automobile universelle obligatoire de l'ICBC, les opérations et les tarifs des pipelines du transporteur public et la fiabilité du réseau de transport d'électricité. Examine les plaintes portant sur divers sujets, notamment les questions de facturation, de déconnexion, d'entretien des lignes électriques et des équipements, ainsi que de comptage et de lecture des compteurs.

Plaintes concernant les institutions financières et les services financiers

Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI)

L'organisme national d'autoréglementation qui supervise tous les courtiers en valeurs mobilières, les courtiers en fonds communs de placement et les activités de négociation sur les marchés canadiens de titres de créance et d'actions. L'OICR assume les fonctions de réglementation de l'Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM) et de l'Association canadienne des courtiers de fonds mutuels (ACCFM).

Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)

Agence fédérale qui supervise les institutions financières réglementées par le gouvernement fédéral, notamment les banques, les coopératives de crédit fédérales, les banques étrangères autorisées, les compagnies d'assurance et les sociétés de fiducie et de prêt. L'ACFC ne résout pas les litiges individuels et n'offre pas de réparation ou d'indemnisation. Elle met à la disposition du public un outil de recherche en ligne pour trouver la procédure de traitement des plaintes de leur institution financière, accessible ici.

Autorité des services financiers de la Colombie-Britannique (BCFSA)

Agence de l'État qui réglemente les coopératives de crédit, les courtiers en hypothèques, les sociétés fiduciaires, les régimes de retraite, les professionnels de l'immobilier et les compagnies d'assurance. Elle protège également les consommateurs contre les pertes indues et les comportements déloyaux sur le marché en enquêtant, en veillant au respect des lois gouvernementales et des normes de surveillance et, le cas échéant, en prenant des mesures disciplinaires à l'encontre des différents acteurs du secteur des services financiers.

Le Conseil des assurances de la Colombie-Britannique

Organisme de réglementation des assurances nommé par le gouvernement provincial de la Colombie-Britannique pour veiller à ce que les agents d'assurance, les vendeurs et les experts en sinistres titulaires d'une licence agissent dans un cadre professionnel. Il est habilité à enquêter sur les agents d'assurance, les vendeurs, les experts indépendants, les agences et les cabinets, et à prendre des mesures disciplinaires s'il s'avère qu'ils ont enfreint les règles du Conseil, le code de conduite ou la loi sur les institutions financières (Financial Institutions Act).

Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD)

Une organisation indépendante pour les consommateurs qui ont des plaintes ou des préoccupations concernant leurs assureurs habitation, automobile ou entreprise. Les sujets traités par le SCAD comprennent généralement les réclamations, l'interprétation de la couverture de la police, le traitement et la gestion de la police. Une liste des compagnies d'assurance membres du SCAD est disponible sur le site web du SCAD.

Service de médiation pour les assurances de personnes (OAP)

Un service public de règlement extrajudiciaire des litiges qui fournit des informations sur les problèmes d'assurance vie et santé que les consommateurs ne peuvent pas résoudre avec leur assureur. Les services peuvent consister à guider les consommateurs dans la procédure de réclamation, à répondre à leurs questions et à les aider à retrouver des polices perdues ou des polices de proches décédés. Une liste des compagnies d'assurance membres de l'OAP est disponible sur le site web de l'OAP.

Commission des valeurs mobilières de la Colombie-Britannique (BCSC)

Agence indépendante du gouvernement provincial chargée de l'application de la loi sur les valeurs mobilières (Securities Act) de la Colombie-Britannique, qui réglemente la manière dont les entreprises lèvent des fonds et dont les valeurs mobilières, telles que les actions, les obligations et les fonds communs de placement, sont achetées et vendues. Elle protège les investisseurs et les marchés financiers de la Colombie-Britannique en enquêtant sur les plaintes et en prenant des mesures contre les violations de la loi sur les valeurs mobilières de la Colombie-Britannique.

Plaintes des professionnels de la santé

Health Regulatory Colleges in BC - Organismes de réglementation de la santé de la Colombie-Britannique

Les collèges de réglementation sont chargés de veiller à ce que les professionnels de santé réglementés de la Colombie-Britannique servent le public en fournissant des soins qualifiés, sûrs et éthiques. Les collèges répondent aux plaintes du public et des autres prestataires de soins de santé et supervisent 30 groupes de praticiens, dont les dentistes, les infirmières, les pharmaciens, les médecins, les travailleurs sociaux et les psychologues.

Plaintes des autorités sanitaires

Bureau de la qualité des soins aux patients (PCQO)

Elle examine les politiques et les procédures qui régissent les services de l'autorité sanitaire. En outre, il traite les plaintes non résolues concernant les services fournis par une autorité sanitaire et assure la liaison entre les patients et les prestataires de soins de santé au cours de la procédure de plainte. Les préoccupations peuvent porter sur des services fournis par une autorité sanitaire par l'intermédiaire d'une agence sous contrat ou sur des services qu'une personne s'attendait à recevoir d'une autorité sanitaire mais qu'elle n'a pas reçus. Les plaintes peuvent être déposées par téléphone, en personne ou par écrit (courriel, télécopie ou lettre).

Comité d'examen de la qualité des soins aux patients (CEQSP)

Examine les problèmes en suspens après la réponse du Bureau de la qualité des soins aux patients (PCQO), y compris les problèmes concernant la réponse du PCQO elle-même. Formule des recommandations à l'intention des autorités sanitaires ou du ministère de la santé sur l'amélioration des services ou le traitement des préoccupations des patients. Les demandes de révision peuvent être faites en ligne, par écrit ou par téléphone.

Registre de l'aide à la vie autonome

Il délivre des enregistrements aux résidences et réglemente les exploitants qui fournissent des services d'accueil et des services d'aide à la vie autonome à plus de deux personnes. Si nécessaire, le registraire prend des mesures dans les cas où le titulaire de l'enregistrement ne protège pas la santé et la sécurité.

Agrément des établissements de soins de proximité

Enquêter sur les préoccupations concernant la santé, la sécurité ou le bien-être d'une personne dans un établissement de soins résidentiels agréé qui ne peuvent être résolues avec la direction de l'établissement. Si l'enquête du responsable des licences révèle un non-respect de la loi sur les soins de proximité et l'aide à la vie autonome (Community Care and Assisted Living Act) ou de ses règlements, l'établissement sera tenu de corriger la situation et d'assurer le respect de la loi à l'avenir.

Outil de recherche de prestations

Le gouvernement fédéral dispose d'un outil pour les personnes âgées appelé "Benefits Finder" (Outil de recherche de prestations).Il utilise une enquête en ligne pour établir une liste personnalisée de programmes fédéraux et provinciaux en fonction des réponses à l'enquête et de l'endroit où vit la personne âgée au Canada.L'Outil de recherche de prestations ne requiert ni ne recueille aucune information personnelle.

Emploi et développement social Canada (Service Canada)

Offre des services et des informations sur le Régime de pensions du Canada (RPC), la pension de la Sécurité de la vieillesse (SV), le Supplément de revenu garanti (SRG) et les prestations connexes ; un calculateur de revenu de retraite canadien ; et la planification de la retraite. On y trouve également des informations sur l'assurance-emploi (AE), les pensions, les prestations et les impôts, pour les personnes qui travaillent ou vivent à l'étranger.

BC Ministry of Social Development and Poverty Reduction (Ministère du développement social et de la réduction de la pauvreté)

Offre aux Britanno-Colombiens dans le besoin un système de programmes d'aide sociale et économique, notamment l'aide au revenu et l'aide aux personnes handicapées (Disability Assistance).

BC Senior's Supplement

Les personnes âgées à faible revenu de la Colombie-Britannique qui reçoivent des allocations de la Sécurité de la vieillesse (SV) et du Supplément de revenu garanti (SRG) peuvent être admissibles à recevoir un paiement mensuel automatique du gouvernement de la Colombie-Britannique en plus de leur revenu fédéral. Les personnes âgées de 60 à 65 ans qui reçoivent l'allocation fédérale pour conjoint peuvent également bénéficier de ce paiement.

BC Housing - Shelter Aid For Elderly Renters (SAFER) (Aide au logement pour les locataires âgés)

Un programme qui aide à rendre les loyers abordables pour les personnes âgées de la Colombie-Britannique ayant des revenus faibles à modérés. SAFER fournit des paiements mensuels en espèces pour subventionner les loyers des résidents éligibles de la Colombie-Britannique âgés de 60 ans ou plus. Les clients existants doivent présenter une nouvelle demande chaque année.

BC Housing - BC Rebate for Accessible Home Adaptations (BC RAHA) (Remboursement pour l'adaptation des logements accessibles)

Ce programme fournit une aide financière sous forme de remises aux ménages à faibles revenus éligibles pour l'adaptation de leur logement en vue d'une vie autonome. Les locataires et les propriétaires peuvent également bénéficier de ce programme.

BC Rent Bank

Elle s'associe à des agences communautaires ou à des organisations locales à but non lucratif pour offrir des services de banque de loyer dans toute la province. Bien que la BC Rent Bank ne travaille pas directement avec les locataires et n'administre pas de prêts, les banques de loyer locales peuvent fournir une aide financière sans intérêt, des conseils et un soutien pour aider les locataires à revenu faible ou modéré à traverser les périodes difficiles.

BC Hydro - Fonds de crise pour les clients

Offre un programme de subventions aux clients résidentiels qui ont pris du retard dans le paiement de leur facture BC Hydro afin d'éviter la coupure de leur service en raison d'une crise financière temporaire, telle qu'une perte d'emploi ou de revenus, des dépenses médicales imprévues ou un décès dans la famille.

Croix-Rouge canadienne - Services d'urgence et de catastrophe

Dans les situations d'urgence ou de catastrophe, la Croix-Rouge canadienne peut travailler en partenariat avec les intervenants d'urgence pour fournir des services vitaux au public, tels que l'alimentation et l'habillement d'urgence, l'hébergement d'urgence, l'accueil et l'information, les services personnels et les services de réunification des familles. La Croix-Rouge canadienne peut également apporter un soutien aux personnes ayant subi une catastrophe personnelle, comme un incendie de maison.

  • Pour obtenir un soutien ou une assistance en cas de catastrophe personnelle, appelez le 1-888-800-6493.

Déductions fiscales, crédits et dépenses

Les personnes âgées de la Colombie-Britannique peuvent bénéficier de diverses déductions provinciales et fédérales. Consultez les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les diverses déductions, crédits et dépenses pouvant être déduits des déclarations de revenus.

Dayforce Cares (anciennement Ceridian Cares)

Une organisation caritative qui accorde des subventions pour des besoins médicaux (prothèses, lunettes, équipement médical, aménagement du domicile pour une vie sans obstacle, services de répit, livres en braille, services de conseil à court terme, physiothérapie), des besoins ménagers de base, de la nourriture et des vêtements.

BC Rehab Foundation - Subventions individuelles

Ce programme permet de financer les demandes des personnes souffrant d'un handicap physique. Les demandes peuvent inclure, sans s'y limiter, les fauteuils roulants manuels et électriques, les lits d'hôpitaux et les matelas, les rampes pour fauteuils roulants, les ascenseurs et les réparations, ainsi que les coûts des programmes de thérapie récréative.

Société de conseil en crédit

Un service enregistré à but non lucratif pour les consommateurs qui aide les Canadiens à résoudre leurs problèmes d'argent en leur fournissant gratuitement des conseils en matière de crédit, des solutions d'endettement à faible coût et une formation pour les aider à mieux gérer leur argent.

Ability411

Fournit un répertoire des programmes de prêts gratuits d'équipements de santé et une liste d'organisations qui fournissent des informations et un soutien en fonction de l'état de santé de l'individu.

Wavefront Centre for Communication Accessibility - Programme de prêt-à-entendre

Fournit des prêts permanents d'appareils auditifs remis à neuf aux personnes qui n'ont pas les moyens d'en acheter de nouveaux - grâce à des dons d'appareils auditifs usagés, à des subventions gouvernementales et au produit de la vente d'appareils auditifs.Situé à Vancouver.

Collège des professionnels de la santé de la parole et de l'audition Registre public

Tient un registre public consultable en ligne des professionnels de la santé de la parole et de l'audition enregistrés en Colombie-Britannique. Les audiologistes ou les audioprothésistes peuvent donner des conseils sur les possibilités de financement des prothèses auditives.

S'y retrouver dans les soins à domicile et le logement des aînés - Guide d'aide 

Publié sur Clicklaw Wikibooks, ce guide explique les types de soins personnels et de santé disponibles pour les adultes aînés en Colombie-Britannique. Nombre de ces services sont subventionnés par les services communautaires ou le ministère de la santé de la Colombie-Britannique afin de les rendre accessibles à la plupart des Britanno-Colombiens. Certains services sont également disponibles dans le secteur privé pour les personnes qui en ont les moyens.

Il souligne les principales lois qui régissent les services de soins à domicile et en établissement, notamment ce que les personnes sont en droit d'attendre et ce que les prestataires de services doivent faire et fournir. Bien que certaines des lois abordées ici s'appliquent aux services destinés à diverses personnes souffrant de maladies chroniques (telles que les troubles mentaux, les dépendances, les lésions cérébrales ou les troubles du développement), ce guide se concentre sur les adultes aînés et sur la manière dont les lois et les politiques s'appliquent à elles.

Ce guide s'adresse principalement aux adultes aînés qui recherchent ou reçoivent des services de soins personnels et de santé à domicile ou en établissement. Il peut également être utile aux membres de la famille, aux décideurs désignés et aux avocats qui soutiennent et aident les adultes aînés.

Accéder en ligne ici!

Seniors Services Society - Infographie sur la grille des logements pour personnes âgées

L'infographie suivante, créée par la Seniors Services Society, explique les différents types de services de logement disponibles pour les personnes âgées en Colombie-Britannique. Cliquez sur l'image pour l'agrandir.

Logement d'urgence - refuges, maisons de transition et maisons d'hébergement

  • BC211 - Liste des abris et ligne d'aide aux abris et à la rue : https://shelters.bc211.ca/bc211shelters
  • BC Housing - Emergency Shelter Map (en anglais ) : https://smap.bchousing.org/
  • Refuges pour femmes Canada - ShelterSafe : https://sheltersafe.ca/british-columbia/
    • Une ressource en ligne pour les femmes et leurs enfants qui cherchent à échapper à la violence et aux abus. La carte cliquable sert de ressource rapide pour mettre les femmes en contact avec le refuge le plus proche (y compris les maisons de transition, les foyers sûrs et les logements de seconde étape) qui peut offrir sécurité, espoir et soutien.

Logement en C.-B.

Une société d'État qui développe, gère et administre un large éventail d'options de logement pour les personnes âgées à faible revenu, les familles, les peuples autochtones, les personnes handicapées, les femmes et les enfants exposés à la violence et les personnes sans domicile fixe dans toute la province.

Seniors Services Society - Répertoire des logements pour personnes âgées de la Colombie-Britannique

Le site web de la Seniors Services Society contient une carte interactive qui montre les logements répertoriés en Colombie-Britannique. Les résultats de la recherche peuvent être filtrés par ville, par type de logement (location sur le marché, logement subventionné, logement assisté et soins de longue durée) et par d'autres options (animaux de compagnie autorisés, interdiction de fumer et accessibilité aux fauteuils roulants).

BC Office of the Seniors Advocate - Long-Term Care and Assisted Living Directory (en anglais)

Le Long Term Care and Assisted Living Directory contient une carte interactive avec des informations sur les 132 établissements d'aide à la vie autonome financés par l'État en Colombie-Britannique, en plus des 294 établissements de soins de longue durée. L'annuaire contient des options permettant d'affiner les recherches par autorité sanitaire, municipalité, nom des établissements et configuration des chambres. Après avoir sélectionné un établissement, l'annuaire fournit des informations de base telles que la configuration des chambres, les langues parlées par le personnel et la préparation des repas. En outre, il donne un aperçu de la situation de l'établissement en fonction des lignes directrices relatives à la qualité des soins, telles que les rapports sur l'utilisation des médicaments, les types de soins fournis à chaque résident, les plaintes et les résultats des inspections.

BC Care Providers Association - Route 65

Annuaire en ligne des services de soins aux personnes âgées (logement indépendant, soins à domicile, logement assisté et soins de longue durée). La liste comprend à la fois des services subventionnés et des services payants. L'annuaire est un service gratuit développé par EngAge BC, une branche opérationnelle de la BC Care Providers Association.

Independent Long-Term Care Councils Association of BC (ILTCCABC)

A “provincial Association of Family Councils” representing the important collective voice of long-term care residents, their families, and residents’ representatives. Belonging to a council enables residents and families to become involved in decisions that affect residents’ care and quality of life at the local, regional, and provincial levels. Website: https://iltccabc.ca/

Seniors First BC Legal Programs (en anglais)

Pour en savoir plus sur nos programmes juridiques , cliquez ici.

Legal Aid BC (dans toute la province)

Société d'État provinciale créée par la Legal Services Society (LSS) Act pour fournir des informations juridiques, des conseils et des services de représentation. Elle fournit une assistance pour les problèmes graves relevant du droit de la famille, de la protection de l'enfance, de l'immigration et du droit pénal. La priorité est de servir les intérêts des personnes ayant des difficultés à accéder au système juridique, mais certains services sont disponibles pour tous les Britanno-Colombiens.

  • Vous trouverez ici les points de service dans toute la Colombie-Britannique et leurs coordonnées.

Access Pro Bono Society of British Columbia (à l'échelle de la province) 

Organisation à but non lucratif qui gère un service d'orientation des avocats et plusieurs programmes pro bono répondant aux besoins juridiques critiques des personnes et des organisations à but non lucratif dans toute la Colombie-Britannique. En outre, elle facilite l'accès à la justice grâce à des cours de formation continue et à des publications.

  • Appelez le 1-877-762-6664 pour parler au personnel d'accueil ou remplissez le formulaire de triage en ligne.
  • Remarque : Access Pro Bono ne peut pas fournir de conseils juridiques par téléphone ou par courrier électronique.

Amici Curiae (AC) Amis de la Cour

Les bénévoles aident gratuitement à comprendre les procédures juridiques et à remplir les documents. Les services sont disponibles par courrier électronique, par téléphone et en personne.

Community Legal Assistance Society (CLAS) (dans toute la province)

Agence à but non lucratif qui fournit des informations juridiques, des références, des conseils sommaires et une représentation complète. Les domaines de pratique comprennent le harcèlement sexuel/la discrimination fondée sur le sexe sur le lieu de travail, les affaires de droits de l'homme devant le Tribunal des droits de l'homme et la représentation des personnes détenues en vertu de la loi sur la santé mentale ou soumises aux dispositions du code pénal relatives aux troubles mentaux. Il examine également les décisions finales des organes administratifs dans les domaines des droits des travailleurs, de la sécurité des revenus, du logement, de la santé mentale et des droits de l'homme, y compris le Residential Tenancy Branch, l'Employment and Assistance Appeal Tribunal, l'Employment Standards Branch, le Workers' Compensation Appeal Tribunal et le Social Security Tribunal.

Bibliothèques du palais de justice

Le personnel des bibliothèques peut fournir une aide à la recherche juridique par téléphone, par courrier électronique et en personne. Les bibliothèques disposent également d'ordinateurs, de photocopieurs et d'imprimantes en libre-service.

  • Remarque : le personnel n'est pas en mesure de fournir des conseils juridiques ou d'interpréter directement des questions ou des documents juridiques.

PovNet - Outil de recherche d'un défenseur (à l'échelle de la province)

Une carte consultable pour trouver un avocat qui travaille dans votre communauté ou dans la province. Les domaines d'intervention comprennent la sécurité du revenu, l'endettement, le droit de la famille, l'emploi, la location résidentielle, les droits de l'homme, les questions juridiques autochtones, le droit de la santé mentale et le droit de l'immigration.

Cliniques pour étudiants en droit (lieux variables)

Disability Alliance BC (à l'échelle de la province)

Cette organisation provinciale de la Colombie-Britannique, qui s'adresse à toutes les catégories de personnes handicapées, fournit des services directs aux personnes handicapées, notamment en les aidant à obtenir des aides au revenu provinciales et fédérales (Régime de pensions du Canada pour les personnes handicapées) et d'autres services gouvernementaux. Elle fournit également des conseils juridiques gratuits et une représentation aux personnes handicapées qui sont confrontées à des violations des droits de l'homme et à la discrimination.

  • Pour en savoir plus sur la gamme complète des services de Disability Alliance BC et pour obtenir les coordonnées des personnes à contacter , cliquez ici.

MediateBC - Trouver un médiateur (dans toute la province)

Fournit un annuaire en ligne des médiateurs inscrits sur la liste en Colombie-Britannique.

Migrant Workers Centre (à l'échelle de la province)

Organisation à but non lucratif qui facilite l'accès à la justice pour les travailleurs migrants en leur offrant une formation juridique, des conseils et une représentation complète. Les services sont disponibles sur rendez-vous.

École de droit populaire

Offre une éducation gratuite et des ressources pour aider les gens à faire face aux problèmes juridiques quotidiens. Les ressources comprennent un site web interactif, des cours/séances d'information sur des sujets juridiques et des brochures sur la manière de gérer les problèmes juridiques quotidiens.

Centre de ressources et registre de planification personnelle Nidus

Une ressource en ligne qui fournit des informations sur la planification de l'incapacité, de la fin de vie et d'autres besoins de soutien, tels que les procurations permanentes, les accords de représentation, l'assistance médicale à mourir, les directives anticipées, la tutelle des adultes et la planification successorale.

Centre canadien du droit des aînés - British Columbia Law Institute (bcli.org)

Le Canadian Centre for Elder Law (CCEL) mène des recherches et élabore des rapports et des outils pédagogiques sur les questions juridiques et politiques liées au vieillissement. Le CCDL collabore avec les parties prenantes et les organisations communautaires afin d'identifier et de traiter les sujets qui ont un impact sur les personnes âgées.

Clicklaw

Fournit un accès égal à l'aide juridique pour les habitants de la Colombie-Britannique sur un espace centralisé en ligne. Vous y trouverez des informations juridiques pertinentes, des ressources éducatives et des services provenant de plus de 40 organisations contributrices.

Justice Education Society - Legal Help BC

Fournit des réponses gratuites aux questions juridiques les plus fréquentes. Le service Ask JES est également disponible par téléphone, par SMS ou par web-chat pour poser des questions juridiques spécifiques.

Soins à domicile et communautaires

Les bureaux de soins à domicile et de proximité, gérés par les autorités sanitaires régionales, fournissent des services tels que la gestion de cas, l'aide à la vie quotidienne et les soins à domicile, l'aide aux soignants et la relève, ainsi que l'admission dans les résidences assistées et les maisons de soins de longue durée subventionnées.

HealthLink BC

Fournit des informations et des conseils en matière de santé non urgente, y compris des services de santé, de santé mentale et de traitement des dépendances en Colombie-Britannique. Les informations et les conseils sont disponibles par téléphone, sur un site web, une application mobile et une collection de ressources imprimées.

Association dentaire de la Colombie-Britannique

Fournit des informations sur les cliniques dentaires à coût réduit en Colombie-Britannique.

Assistance médicale à la mort (BC Government Information)

Fournit des informations sur l'accès à l'assistance médicale à la mort (Medical Assistance in Dying - MAiD) en Colombie-Britannique.

Il y a MAiD lorsqu'un médecin ou un infirmier praticien autorisé fournit ou administre des médicaments qui provoquent intentionnellement le décès d'une personne, à la demande de cette dernière et uniquement si elle est éligible. Les personnes souhaitant accéder à la MAiD doivent discuter de leurs souhaits ou de leurs questions avec leur médecin ou leur infirmière praticienne, qui pourra leur présenter les options disponibles ou les aider à trouver quelqu'un qui pourra les aider.

Chaque autorité sanitaire de la Colombie-Britannique dispose d'une personne désignée pour fournir des informations sur l'aide médicale à mourir, ainsi que d'un médecin ou d'une infirmière praticienne qui peut donner des conseils. Consultez les liens ci-dessous pour obtenir des informations et des contacts dans votre autorité sanitaire :

 

Services de santé mentale pour les personnes âgées

Les services d'aide à la santé mentale pour les personnes âgées sont accessibles par l'intermédiaire des autorités sanitaires locales.

Service d'information et d'orientation sur l'alcool et les drogues (ADIRS) 

Géré par Health Link BC, il fournit des informations gratuites, confidentielles, multilingues, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu'une orientation vers les ressources communautaires pour les personnes aux prises avec des problèmes de toxicomanie. Il fournit des informations sur la désintoxication, le conseil, les programmes de traitement, les foyers de rétablissement et les groupes de soutien.

  • Appelez le 604-660-9382 (Lower Mainland) ou le 1-800-663-1441 (sans frais)

Province de la Colombie-Britannique - BC Bus Pass Program

Le programme de cartes de bus de la Colombie-Britannique pour les systèmes de transport provinciaux est disponible pour aider les personnes éligibles à participer plus pleinement à la vie de leur communauté. Il comporte deux volets : une carte de bus pour les personnes âgées à faible revenu et une carte de bus pour les personnes handicapées.

Les seniors en mouvement

Fournit une liste d'options de transport pour les personnes âgées en Colombie-Britannique, ainsi que des informations éducatives sur la transition de la conduite, le vieillissement en bonne santé et la mobilité active. Pour la liste des options de transport pour les personnes âgées, voir ici.

Connexions santé

Un programme régional d'aide aux déplacements basé sur les autorités sanitaires qui offre des options de transport subventionnées pour aider à défrayer les résidents ruraux qui doivent se déplacer pour obtenir des soins médicaux non urgents recommandés par un médecin en dehors de leur communauté d'origine.

Programme d'assistance voyage (TAP BC)

Un programme du ministère de la santé de la C.-B. qui permet d'alléger certains coûts de transport pour les résidents éligibles de la C.-B. qui doivent se déplacer à l'intérieur de la province pour obtenir des services médicaux spécialisés non urgents qui ne sont pas disponibles dans leur propre communauté.

Social Planning and Research Council of BC (SPARC BC) - Programme de permis de stationnement

Un permis de stationnement pour personnes handicapées garantit que lorsqu'une personne a des limitations de mobilité, elle peut se garer sur l'une des places de stationnement désignées dans toute la Colombie-Britannique.


  Ressources pour les praticiens du droit

Vous trouverez ci-dessous des ressources pour les praticiens du droit qui aident les personnes âgées en Colombie-Britannique.                                                                                                                                  

BCLI Undue Influence Recognition/Prevention Guide (Guide de reconnaissance et de prévention de l'influence indue)

Le British Columbia Law Institute a publié un guide sur les pratiques recommandées aux praticiens du droit pour s'assurer que les testaments et autres documents de planification personnelle qu'ils préparent représentent les véritables souhaits indépendants de leurs clients et qu'ils peuvent résister à une contestation sur la base d'une influence indue.

Le guide définit et explique les pratiques qui permettent aux avocats et aux notaires de mieux s'assurer que les testaments qu'ils préparent représentent les véritables dernières volontés indépendantes de leurs clients et qu'ils peuvent résister à une contestation ultérieure sur la base d'une influence indue exercée par une tierce personne. Le guide indique à ses lecteurs comment reconnaître les signes ("drapeaux rouges") indiquant qu'une influence indue est exercée sur un client, ou que le potentiel d'influence indue est présent en raison des caractéristiques de la personnalité du client, de sa situation familiale et sociale, ou d'autres causes.

Centre canadien du droit des aînés - Droits légaux des personnes atteintes de démence

Le Canadian Centre for Elder Law (CCEL) a créé une brochure en consultation avec la Société Alzheimer de la Colombie-Britannique pour aider les personnes atteintes de démence à comprendre leurs droits en matière de prise de décision concernant les soins de santé.

American Bar Association - Comprendre les 4 C de l'éthique du droit des aînés

L'American Bar Association a publié une brochure qui explique les "quatre C" de l'éthique du droit des personnes âgées : identification du client, conflits d'intérêts, confidentialité et compétence. Elle aide les membres de la famille et les professionnels à comprendre la relation entre un avocat et un client âgé.



Cette page a été revue en février 2025.

Centre d'appel Seniors Abuse & Information Line (SAIL)

SAIL est un moyen confidentiel pour les personnes âgées de parler à un agent d'accueil professionnel des questions qui affectent leur bien-être, de recevoir des informations ou de se renseigner sur nos programmes. Appelez le 604-437-1940 ou le numéro gratuit 1-866-437-1940 du lundi au vendredi de 8h à 20h, sauf les jours fériés. Un service d'interprétation est disponible.

Veuillez noter que toutes les rencontres avec les clients au bureau se font sur rendez-vous seulement.
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Nos bailleurs de fonds

Les services de Seniors First BC sont financés par nos précieux bailleurs de fonds et donateurs.
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À PROPOS DE NOUS

Seniors First BC est une organisation caritative à but non lucratif qui fournit des informations, des conseils et un soutien aux aînés de toute la Colombie-Britannique qui sont confrontées à des problèmes affectant leur bien-être.

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