L'accès au programme de services aux victimes se fait par le biais de notre ligne d'information sur les mauvais traitements infligés aux personnes âgées (SAIL) au 604-437-1940 dans le Lower Mainland et au numéro sans frais 1-866-437-1940, en semaine de 8 h à 20 h et le week-end de 10 h à 17 h 30, sauf les jours fériés.

Le programme de services aux victimes est axé sur la collectivité et offre un soutien téléphonique, à l'échelle de la province, aux adultes de plus de 50 ans qui ont été victimes d'un crime ou d'un abus, ainsi qu'aux personnes qui ont été témoins de l'abus d'une personne âgée, quel que soit son âge. Dans certains cas, nous fournissons des services à des clients qui se trouvent en dehors de la zone de service. Les clients n'ont pas besoin d'un renvoi officiel pour accéder aux services et reçoivent un soutien, qu'ils aient choisi ou non de faire un rapport à la police. Les clients peuvent également rester anonymes en utilisant un pseudonyme.

Nous collaborons avec les programmes locaux de services aux victimes et les partenaires provinciaux pour une réponse coordonnée et la prévention de la maltraitance des personnes âgées, et nous sensibilisons le public à la maltraitance et aux crimes contre les personnes âgées.

Notre travailleur des services aux victimes fournit :

• Soutien émotionnel pour les personnes âgées qui se demandent si elles doivent signaler les abus à la police ;
• Planification de la sécurité 
• Informations sur le système de justice pénale, y compris le processus et les rôles des principales parties ; 
• Aide pour contacter la police, les médecins ou d'autres professionnels au sujet de ce qui s'est passé ; 
• Coordination avec les partenaires communautaires pour obtenir des informations spécifiques à un cas, telles que le statut d'un rapport de police et les ordonnances de protection ;
• Aide au remplissage de formulaires pour le programme d'assistance aux victimes de crimes (CVAP) et le programme de notification des victimes de l'Unité de sécurité des victimes (VSU) ;
• Aide à l'accès aux services sociaux et communautaires tels que les refuges, les maisons de transition, les services de conseil, les programmes de santé mentale pour adultes, etc.

Ce programme est rendu possible grâce au financement de la Division des services aux victimes et de la prévention du crime et du ministère de la Sécurité publique et du Solliciteur général.