L'accès au programme de services aux victimes se fait par l'intermédiaire de la ligne d'information et de lutte contre les abus envers les personnes âgées (SAIL).

Le programme de services aux victimes est un programme communautaire qui offre un soutien téléphonique, dans toute la province, aux adultes de plus de 50 ans qui ont été victimes d'un acte criminel ou de mauvais traitements. Dans certains cas, les services sont également fournis aux parties concernées (quel que soit leur âge), qui ont une relation étroite avec la personne âgée (50+) qu'elles aident et qui ont été témoins de la violence ou de la négligence. Les clients n'ont pas besoin d'être formellement orientés pour accéder aux services et reçoivent un soutien, qu'ils aient choisi ou non de porter plainte auprès de la police. Les clients peuvent également rester anonymes en utilisant un pseudonyme.

Nous collaborons avec les programmes locaux de services aux victimes et les partenaires provinciaux pour une réponse coordonnée et la prévention de la maltraitance des aînés, et nous sensibilisons à la maltraitance et aux crimes contre les adultes aînés.

Notre intervenant.e auprès des victimes fournit :

• Soutien émotionnel aux aînés qui se demandent si ils doivent signaler la maltraitance à la police ;
• Planification de la sécurité 
• Informations sur le système de justice pénale, y compris le processus et les rôles des principales parties ; 
• Aide pour contacter la police, des médecins ou d'autres professionnels au sujet de ce qui s'est passé ; 
• Coordination avec les partenaires communautaires pour l'obtention d'informations spécifiques à un cas, telles que l'état d'un rapport de police et les ordonnances de protection ;
• Aide au remplissage des formulaires dans le cadre du programme Crime Victim Assistance Program (CVAP) and Victim Safety Unit’s (VSU) Victim Notification program;
• Aide à l'accès aux services sociaux et communautaires tels que les refuges, les maisons de transition, les services de conseil, les programmes de santé mentale pour adultes, etc.

Ce programme est rendu possible grâce au financement de la Division des services aux victimes et de la prévention du crime et du ministère de la Sécurité publique et du Solliciteur général.